Signalement | Reveeld

GUIDE DU SIGNALEMENT D'UTILISATEURS SUR REVEELD

Dernière mise à jour : 19 décembre 2024

Introduction

La sécurité et la satisfaction de notre communauté sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous offrons à nos membres la possibilité de signaler tout comportement inapproprié, toute violation de nos règles ou tout contenu offensant. Le signalement est une fonctionnalité essentielle pour maintenir un environnement respectueux, sûr et authentique, où chacun peut se sentir à l’aise d’échanger et de faire de nouvelles rencontres.

Qu’est-ce que le signalement ?

Le signalement consiste à alerter notre équipe de modération lorsqu’un utilisateur enfreint nos conditions générales d’utilisation, notre politique de confidentialité ou les normes de la communauté. En signalant un profil, un message ou une action, vous nous aidez à identifier et à supprimer les contenus ou comportements problématiques, assurant ainsi la qualité des interactions sur la plateforme.

Raisons valables de signaler un utilisateur :

Vous pouvez envisager de signaler un utilisateur lorsque :

1. Comportement offensant, haineux ou discriminatoire : Paroles injurieuses, contenu raciste, sexiste, homophobe, transphobe, ou tout autre discours discriminatoire.

2. Harcèlement et intimidation : Messages répétés non sollicités, menaces, pressions, divulgation d’informations personnelles sans consentement.

3. Contenu explicite non consenti ou choquant : Photos ou vidéos à caractère sexuel explicite non désirées, images violentes ou dérangeantes.

4. Spams et fausses identités : Comptes frauduleux, publicités non autorisées, tentatives de phishing, usurpation d’identité ou faux profils créés pour tromper.

5. Non-respect des règles de la plateforme : Violation répétée de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU), partage de contenu illégal (incitation à la violence, diffamation, etc.).

Il est important de noter que le désaccord, l’absence d’affinité ou une simple déception face à une conversation ne constituent pas nécessairement des motifs de signalement. Le but est de maintenir un espace sûr et convivial, non de restreindre indûment la liberté d’expression.

Comment signaler un utilisateur ?

La procédure peut varier légèrement selon la version de l’application (mobile ou web), mais en général, pour signaler un utilisateur, suivez les étapes suivantes :

1. Accéder au profil ou au message à signaler : Rendez-vous sur le profil de la personne en question ou sur le message spécifique concerné.

2. Ouvrir les options de signalement : Selon l’interface, vous verrez généralement un menu déroulant ou une icône (trois points, drapeau, etc.) permettant d’accéder au formulaire de signalement.

3. Sélectionner le motif de signalement : Choisissez la raison qui décrit le mieux le problème rencontré (harcèlement, contenu offensant, etc.).

4. Fournir des détails supplémentaires (optionnel) : Si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire pour préciser les raisons de votre signalement. Plus vous êtes précis, plus cela aidera notre équipe de modération à comprendre la situation.

5. Valider votre signalement : Une fois le motif sélectionné et la description renseignée, cliquez ou appuyez sur “Envoyer” ou “Valider”.

Que se passe-t-il après un signalement ?

Après avoir reçu un signalement, notre équipe de modération examine la situation. Le délai de traitement peut varier en fonction de la quantité de signalements en cours, mais nous nous efforçons d’agir aussi rapidement que possible. Voici ce qui peut se produire ensuite :

1. Analyse du signalement : Notre équipe vérifie le profil, les messages ou le contenu associé, ainsi que toute preuve disponible.

2. Prise de décision : Si la violation est avérée, des mesures seront prises, pouvant aller d’un avertissement à la suspension ou à la suppression définitive du compte.

3. Retour au signaleur (optionnel) : Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas toujours donner des détails sur les actions entreprises, mais il se peut que vous receviez une notification vous indiquant que votre signalement a été traité.

Notre politique de modération

Notre équipe de modération est formée pour évaluer les signalements de manière impartiale et équitable. Aucune discrimination n’est faite quant à l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’ethnie ou toute autre caractéristique personnelle. Notre objectif est de préserver un espace de rencontre sain et bienveillant.

Confidentialité et Anonymat

Votre signalement restera anonyme. L’utilisateur concerné ne saura pas qui l’a signalé. Nous prenons des mesures de sécurité et de confidentialité pour protéger votre identité et votre vie privée, de sorte que vous puissiez signaler en toute tranquillité, sans crainte de représailles.

Conseils pour éviter les situations à risque

• Ne partagez jamais vos informations personnelles sensibles (adresse, numéro de téléphone, informations bancaires) dès le début.

• Fiez-vous à votre instinct : Si quelqu’un vous met mal à l’aise ou semble suspect, vous avez la possibilité de le bloquer et/ou de le signaler.

• Ne répondez pas à la provocation : Si quelqu’un vous insulte ou vous harcèle, évitez d’engager le conflit. Signalez-le plutôt afin que nous puissions intervenir.

Abus du système de signalement

L’utilisation abusive du système de signalement (par exemple, signaler un utilisateur simplement parce que vous êtes contrarié ou sans motif valide) peut entraîner des sanctions. Nous surveillons les signalements injustifiés pour éviter que le système ne soit détourné de son objectif premier.

Besoin d’aide ou d’assistance supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure de signalement ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre Service Client via :

• Email : support@reveeld.com

• Directement depuis l'application

Nous sommes là pour vous aider à profiter d’une expérience de rencontre sûre, agréable et respectueuse.

Merci de contribuer à la qualité et à la sécurité de notre communauté en utilisant la fonction de signalement de manière responsable.

Nous sommes là pour vous.